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Ontem dia 05 de Setembro o Whatsapp anunciou em seu blog que irá lançar uma versão do app voltada para empresas

Queremos aplicar o que aprendemos ajudando pessoas a se conectarem entre si para ajudá-las a se conectarem também com empresas que são importantes para elas.

A ideia é fazer com que o App que já conecta mais de 1 bilhão(!) de pessoas todos os dias, onde se conectam com suas famílias e amigos possam também se comunicar com as empresas que elas gostam. Todos sabemos que muitas empresas já usam o whatsapp com a finalidade de se conectar com seus clientes todos os dias, seja através de um pedido que alguém faça para a compra de um produto, ou alguém que recebe atualizações da empresa de tempos em tempos.

De acordo com o Whatsapp estas conexões ainda acontecem de forma muito rudimentar, e num contínuo trabalho de ouvidoria dos clientes, e das próprias empresas que usam o whatsapp de forma empresarial eles decidiram testar em novas aplicações todas as dúvidas, medos e opiniões que coletaram ao longo do tempo.

A versão empresarial terá basicamente duas opções:

1. um aplicativo chamado de WhatsApp Business, voltado a empresas pequenas;
2. e o formato enterprise, para companhias maiores, que operam em larga escala, com uma base global de clientes, como companhias aéreas, sites de ecommerce e bancos.

Outra funcionalidade será que os perfis empresarias poderão ter sua conta como oficial – um perfil verificado, assim como nas contas do instagram, onde as pessoas possam diferencias uma empresa de um usuário comum. Além disso está previsto uma maneira mais fácil de responder a um grande volume de mensagens, que ainda não foi divulgado como exatamente.

Ainda não há data oficial de lançamento, mas a ideia é disponibilizar o WhatsApp para empresas ao mercado em alguns meses. No Brasil, a ferramenta é testada pelo banco Itaú, para os clientes da categoria Personnalité Digital, que abrange contas digitais de pessoas de alta renda.
O WhatsApp também não deixou claro como as empresas serão cobradas pelo serviço.

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